1. 试述影响问题解决的因素。 （一）知识表征的方式
知识表征的方式会影响问题的解决。 （二）刺激模式
刺激模式是指个体知觉到的问题组织形式，它对问题解决或起促进作用，或起阻碍作用。 （三）功能固着
功能固着是指个体在解决问题时只看到某事物通常的功能，看不到它可能存在着的其他方面的功能，从而干扰问题解决的思维活动。功能固着是一种某种物体的功能固定化的心理倾向。当一个人看到某个物体起某种作用时，要看到它的其他作用就比较困难，从而阻碍了问题解决。 （四）问题解决定势
问题解决定势简称定势，是指问题解决者原有的知识经验对当前问题解决的心理准备状态。定势既可能在解决问题过程中发挥积极的作用，加快问题解决的速度，也可能使认得思维呆滞，限制个体根据实际情况灵活地解决问题，从而阻碍创造性思维的发展，影响问题解决的效率和质量。 （五）原型启发
在问题解决的过程中，因受到某种客观事物的启发而找到解决问题的途径和方法的过程叫做原型启发。具有启发作用的事物称为原型。原型启发在创造性解决问题中起着很大的作用。 （六）动机和情绪状态
一个人的动机状态，对问题解决起着不同的影响作用。 就动机的性质而言，如果个体解决问题的动机越积极、越具社会价值，它对人的活动的推动力就越大，并为解决问题而进行的探索就越积极、越主动，解决问题的效率就越高。
情绪对解决问题具有重要影响。耶克斯－多德森定律揭示了问题解决的操作与情绪激动水平之间的关系，能有助于理解情绪对问题解决的影响作用，即问题解决的效率受到问题难易和问题解决者的情绪状态的影响。在解决困难问题时，操作绩效的最佳状态是处于较低的唤醒水平，而在解决比较简单的问题时，操作绩效的最佳状态是较高的唤醒水平。 （七）个性特征
能否顺利地解决问题与一个人的个性特征有着密切关系。心理学的研究表明，具有远大理想、意志坚强、勇于进取、富于自信、有创新意识、人际关系良好、果断、勤奋等人格特征的人，常常能克服各种内外困难，善于迅速而有效地解决问题。
