答：（1）树立秘书角色意识要从以下几个方面入手：
1 共性意识和个性意识（2 分）
就各个组织和整个社会而言，秘书角色是不可缺少的助手、参谋、耳目、枢纽、幕后英
雄等等都是对秘书角色的比喻性的共同要求，也就形成了秘书的共性意识。另一方面，不
同组织、不同职位、不同类别的秘书角色又有不同的地位和行为要求，这就形成了秘书的
个性意识。（3 分）
2 角色组合（2 分）
秘书是个角色组，也就是说秘书在不同的场合条件下将扮演不同的角色，或是在同一时
间扮演多种角色。秘书是助手，是配角，这是秘书的基本角色，某些秘书人员也可能担任
着某种领导职位，又扮演者部门领导的角色。（3 分）
3 配角意识与主角意识（2 分）
秘书不能因甘当配角而事事被动，又不能超越自己的地位反客为主，而要在长期的实践
中和领导的授权之下学会掌握分寸。一个称职的秘书必须具备基本的配角意识和有条件的
主角意识，其关键是自己的价值取向。（3 分）
（2）如何做好秘书工作（言之成理即可给分）（5 分）
